CRM para WhatsApp com multiatendimento e funil Kanban
O CRMZAP PRO MAX é um sistema de CRM para WhatsApp que unifica vários chips e números em uma única caixa de entrada. A plataforma organiza o atendimento ao cliente em um funil de vendas Kanban, com etapas como novo lead, em atendimento, negociação, fechado e perdido, permitindo arrastar e soltar cada conversa entre as colunas.
Caixa de entrada unificada de WhatsApp
Todas as mensagens recebidas nos números conectados chegam em tempo real na inbox unificada, com identificação do canal de origem, foto do contato, áudios, imagens, vídeos, figurinhas e documentos. A resposta sai automaticamente pelo mesmo WhatsApp que recebeu a mensagem, e é possível transferir a conversa para outro número da operação.
Kanban de vendas, agenda e agendamento de mensagens
O CRM inclui agenda de compromissos, cadastro de clientes com tags e cidade, lembretes e agendamento de mensagens automáticas para envio futuro pelo WhatsApp, além de equipe com permissões e relatórios de atendimento.
Integração com Evolution API e conexão por QR Code
A conexão dos chips é feita por QR Code através da Evolution API, permitindo conectar 3, 10, 20 ou mais números de WhatsApp Business simultaneamente, com maturação e aquecimento de chip para reduzir bloqueios.
Vários WhatsApps sem múltiplas abas ou múltiplas janelas
Quem atende com muitos chips normalmente abre uma aba do navegador ou uma janela do WhatsApp Web para cada número, o que causa confusão, resposta pelo número errado e perda de mensagens. No CRMZAP PRO MAX, todos os WhatsApps ficam reunidos em uma única janela de conversa: não é preciso multi aba, multi janela, WhatsApp Web duplicado, navegador com vários perfis nem celular separado por chip. É possível conversar com o mesmo cliente por números diferentes dentro da mesma tela e escolher por qual WhatsApp continuar ou transferir o atendimento.
O que é multiatendimento de WhatsApp
Multiatendimento é quando vários atendentes usam os mesmos números de WhatsApp ao mesmo tempo, com divisão de conversas, histórico compartilhado e permissões por função. No CRMZAP PRO MAX cada atendente vê apenas os WhatsApps liberados para ele, o supervisor acompanha todos os atendimentos, o administrador controla equipe, números e configurações, o profissional recebe os agendamentos da agenda e o financeiro acessa apenas cobranças. Isso substitui o WhatsApp Business comum, que é limitado a poucos dispositivos por número.
Quantos WhatsApps é possível conectar
Os planos definem o limite de números conectados: Starter até 3 WhatsApps, Premium até 10 e Infinity até 20. A conexão é feita por QR Code através da Evolution API, Evolution GO, Baileys em servidor próprio ou API oficial da Meta, conforme liberado pelo administrador da plataforma. Cada número conectado mantém seu próprio histórico, contatos e conversas dentro da mesma caixa de entrada.
Para quem serve o CRM ZAP
Clínicas, consultórios, estéticas, imobiliárias, escritórios, lojas, e-commerces, infoprodutores, times de vendas, prestadores de serviço, agências e call centers que recebem muitas mensagens em vários números de WhatsApp e precisam de um CRM de atendimento organizado por funil, com relatórios e responsáveis definidos.
Como funciona na prática
Você conecta cada WhatsApp por QR Code, as mensagens chegam em tempo real na caixa de entrada unificada com foto do contato, áudio, imagem, vídeo, figurinha e documento, os grupos ficam separados em uma aba própria, e cada conversa pode ser movida no Kanban entre etapas como novo lead, em atendimento, aguardando, agendado, compareceu, fechado e perdido, com nomes e cores personalizáveis por empresa.
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